VITALIZ CONSEILS : REUSSIR SA PROSPECTION COMMERCIALE
Une bonne prospection commerciale, c’est un gain de temps, des commerciaux plus à l’aise, des affaires conclues plus facilement, un chiffre d’affaires en hausse…
Alors qui visite votre site internet ?
La solution Web to Leads (W2L) va au-delà̀ de la simple statistique de fréquentation.
Stratégie commerciale : produit, promotion, prix.
Quelque soit la base de données et l’outils d’envoi de campagne d’e-mailing vous pouvez suivre qui vient voir votre site.
Qu’ont-ils regardés ? Vous savez quelles sont les pages qu'ils ont visitées sur votre site, le temps passé, et le sens de leur navigation.
Est-ce une première ou seconde visite ? W2L vous indique si c’est une première visite ou multi visite !
Un outil de prospection ou d’extension : Si quelqu'un visite votre site, c'est qu'il est en recherche. Il est toujours plus facile de rappeler un interlocuteur quand on a cette information, que de faire de la prospection sur un fichier vierge. Et si c'est un client qui revient, c'est qu'ils se posent peut-être d'autres questions.....
Buzzee CRM, logiciel pour augmenter la rentabilité de son entreprise
L’assurance du succès d’une entreprise dépend d’énormément de facteurs différents. Ces derniers peuvent être extérieurs : mouvement du marché, arrivée inopinée d’un concurrent, intérêt variable de la clientèle. Mais des éléments internes à la société peuvent être décisifs. Tandis qu’une bonne organisation et un suivi efficace de la relation client sont de véritables moteurs de croissance, à l’inverse une désorganisation s’avère être un frein à la rentabilité.
Le principe d’un outil de CRM
Customer Relationship Manager, retenez ces trois mots ! Le logiciel de CRM tel qu’il est pensé par la solution Buzzee CRM, est un outil qui permet de visualiser, gérer, et éditer les communications entre les différents intervenants au sein d’une entreprise. D’abord dirigé vers les clients, le CRM apporte une plateforme lisible et efficace pour communiquer avec un portefeuille commercial. Les échanges sont ainsi archivés et peuvent être consultés par chacun pour maximiser la satisfaction du client. Les fonctionnalités permises par notre partenaire Buzzee CRM vont bien au-delà de la simple messagerie. En apportant un CRM efficace pour les TPE, PME, et même les travailleurs indépendants, ce logiciel se positionne en tant que partenaire de croissance.
Entretenir et développer son portefeuille client
La prospection est une activité chronophage, mais indispensable pour toute entreprise qui souhaite développer son activité. Contact de nouveaux clients, processus d’avant-vente, relances, négociation… autant d’éléments qu’il faut gérer de A à Z pour tous les dossiers en cours. La multiplication des interlocuteurs est un risque de confusion, et donc de perte d’efficacité. Le logiciel Buzzee CRM apporte à ses utilisateurs un tableau de bord clair. Les étapes de vente sont enregistrées dans un journal sur la base duquel des alertes peuvent être programmées pour relancer un prospect.
Un levier de communication efficace (web et téléphone)
Une même entreprise dispose de plusieurs canaux de communication entrants et sortants. Les appels de clients, de fournisseurs, ou même de prospects ne sont jamais perdus grâce à Buzzee CRM. Il s’agit de ne manquer aucune opportunité commerciale. En effet, le logiciel présente une interface sur laquelle l’utilisateur enregistre la nature des communications, à qui elle est adressée, le message, et le niveau d’urgence. La communication est ainsi directement transmise à son destinataire même s’il était en réunion ou en déplacement professionnel. Terminées les mosaïques de notes illisibles sur des morceaux de papier tout autour de son écran d’ordinateur !
Une organisation du travail sereine et productive
Complet, Buzzee CRM délivre aux entreprises des fondations pérennes pour structurer les communications et l’organisation des tâches de chacun. Le suivi administratif, et le suivi de production n’auront jamais été aussi simples. Rapide à mettre en place, ce logiciel de CRM offre une interface claire et sans équivoque pour une prise en main rapide par chacun. Très vite, les utilisateurs seront surpris par l’efficacité permise par le logiciel CRM et adopteront sans difficulté Buzzee CRM comme support pour leur travail quotidien. Les homeworkers ne sont pas délaissés ! En apportant une solution concrète pour le travail collaboratif, les personnes en télétravail se sentent comme au bureau. Ainsi matérialisées, les communications montantes et descendantes ne rencontrent plus de frontières. Aussi, grâce à la visualisation des projets au travers d’une matrice Eisenhower, les gestionnaires de projets sont en mesure de mesurer les priorités pour chaque personne, et pour chaque besoin.
L’importance d’un CRM de qualité pour une entreprise
Un logiciel CRM performant tel que Buzzee CRM est d’une part une plateforme numérique de travail. Comme nous l’avons évoqué, c’est un outil indispensable qui efface les difficultés qui empêcherait la circulation des informations pour maximiser la productivité des équipes. D’autre part, Buzzee CRM se présente également en tant que pilier de la qualité de vie dans une entreprise. En effet, grâce à une communication adroite des projets, de leurs avancées, tant en interne que vers les clients, il ne peut exister de frustration au sein des équipes. Chacun est en mesure de remplir sa fonction tout en étant reconnu pour la valeur de son travail par ses collègues. Le logiciel CRM matérialise en effet les tâches de chacun et leur importance dans l’aboutissement des chantiers.
Mettre en place de nouvelles méthodes de travail, et adopter des outils numériques au sein d’une entreprise est un choix à faire de façon mesurée. Pour choisir votre CRM et le tarif à y mettre, vous avez besoin d’être certain de la rentabilité supplémentaire qu’il vous apportera. L’outil Buzzee CRM avec lequel nous travaillons a été validé par nos experts commerciaux, mais aussi numériques. Cet outil d’organisation du travail et de gestion des relations avec vos clients pourrait très vite devenir déterminant dans la stratégie de votre société. Que vous soyez dans une PME, une TPE, ou même travailleur indépendant, la grande souplesse de ce logiciel CRM s’adapte à vos besoins tout en vous encourageant à aller plus loin dans vos projets.
